Termeni de Retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să te autentifici în contul tău de client CONTUL MEU și să selectezi produsele dorite.

1. Dreptul de Retragere (14 zile)

Conform legislației în vigoare, beneficiate de o perioadă de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele achiziționate, fără a oferi o explicație.

2. Condiții de Acceptare a Returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele criterii:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost recepționate (fără urme de uzură, pete, rupturi).

  • Să aibă etichetele originale intacte și documentele însoțitoare.

  • Atenție: Dacă produsele prezintă semne de utilizare peste limita necesară stabilirii naturii și funcționării lor, ne rezervăm dreptul de a diminua valoarea acestora.

3. Produse Exceptate de la Retur

Conform legii, nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate sau realizate la comandă.

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă (ex: lenjerie intimă, cosmetice desigilate). ATENȚIE!
    Întreaga responsabilitate privind alegerea mărimii vă aparține.
    Produsele care din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de client (consumator), probate sau purtate, conform art.16 litera E din Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor NU pot fi returnate.

  • Înregistrări audio/video sau programe informatice desigilate.

4. Cine plătește Transportul?

  • Retur Standard: Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat integral de către client, conform legii.

  • Produs Defect/Greșit: Dacă ați primit un produs defect sau altul decât cel comandat, costul transportului va fi suportat de noi.

5. Rambursarea Banilor

Vom restitui contravaloarea produselor în termen de maxim 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere. Totuși, putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate.

  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială (sau prin transfer bancar în cazul plății la livrare).

 

SOLICITA RETUR

Read more